سياسة الاستبدال والاسترجاع

توضح سياسة الاستبدال والاسترجاع في موقع اشتراك اروما الشروط والأحكام المتعلقة بالاشتراكات الرقمية المقدّمة عبر الموقع، وذلك حرصًا على الشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف.

طبيعة المنتج الرقمي

نظرًا لأن المنتجات المتوفرة في الموقع هي اشتراكات رقمية يتم تفعيلها بعد إتمام عملية الشراء، فإنها تُعد من المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد التفعيل.

سياسة عدم الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال الاشتراك الرقمي بعد إتمام عملية الشراء وبدء تفعيل الخدمة، وذلك بسبب طبيعة المنتج الرقمي وعدم إمكانية إعادته بعد الاستخدام.

وبإتمام عملية الشراء، يقرّ العميل بموافقته على هذه السياسة وفهمه الكامل لطبيعة الخدمة المقدّمة.

التفعيل وبدء الاستخدام

يتم تفعيل الاشتراك تلقائيًا بعد إتمام عملية الشراء، وتظهر بيانات الاشتراك للعميل بشكل منظم يسهّل البدء في الاستخدام.

ويُعد بدء التفعيل أو استخدام بيانات الاشتراك إقرارًا من العميل بالاستفادة من الخدمة وعدم أحقيته في طلب الاسترجاع.

الدعم الفني والمساعدة

في حال واجه العميل أي مشكلة تقنية أو احتاج إلى مساعدة، يمكنه التواصل مع الدعم الفني عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع، وسيتم التعامل مع الطلبات بكل اهتمام وحرص.

التعديلات على السياسة

يحتفظ موقع اشتراك اروما بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، على أن يتم نشر التحديثات عبر هذه الصفحة.